Levering

Hvor lang tid går der, før jeg får mine varer?
Dine varer vil blive afsendt 1-3 hverdage efter bestilling.
Vi prioriterer at få alle bestillinger af sted, som er indgået inden kl. 12.00.
Vi tager dog forbehold for udsalgsperioder, eller for at Post Danmark ikke leverer tidsmæssigt, som foreskrevet.

Jeg har ikke fået mine varer, hvad gør jeg?
Hvis din bestilling er sendt som pakke, vil du have fået en email med et track & trace nummer. Dette kan du bruge til at se hvor din pakke befinder sig.Hvis du ikke har modtaget et track & trace nummer, skal du kontakte dit lokale posthus, og forhøre dig om din pakke ligger klar til afhentning.Det er vores erfaring at det ikke er altid posten husker at lægge en seddel om at pakken kan afhentes...Giver ovenstående ikke resultat skal du endelig kontakte os.

Hvad gør jeg hvis der mangler nogle varer?
Alle forsendelser bliver dobbelt tjekket inden de bliver afsendt.
Skulle der alligevel mangle noget, skal du kontakte os med det samme, og vi får fremsendt manglen til dig.

Hvad nu hvis jeg ikke er hjemme når posten kommer?
Hvis du ikke er hjemme, lægger posten en seddel i din postkasse, hvor der står at din pakke ligger klar til afhentning på dit lokale posthus.
Du skal tage sedlen med som bevis, når du afhenter pakken. Husk, at pakken højest ligger og venter i en lille uges tid.
Herefter vil den blive returneret til os.
Hvis pakken kommer retur, vil vi kontakte dig og aftale ny betaling for fragt.
Hvis du har bedt om flexlevering eller har lavet note om at pakken kan stilles et sted, så overtager du selv ansvaret for pakken.

Kan jeg få leveret varer til udlandet?
Vi sender til følgende lande: Norge, Sverige, Tyskland og Finland.
Har du brug for at få sendt til andre lande, kan du kontakte nanna@houseofkids.dk og få en aftale.

Kan jeg handle momsfrit fra et land som ikke er medlem af EU?
Ja, det kan du.
Når du indtaster din adresse vil shoppen automatisk registrere hvilket land, du ønsker varerne leveret til.
Er det et land udenfor EU, vil du se, at momsbetalingen står til 0,00 kr. når du skal godkende din endelige bestilling til sidst.
Der kan blive pålagt moms og told i det land, du kommer fra. Dette vil ske under indfortoldningen af dine varer.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger på dette område, skal du kontakte de lokale toldmyndigheder i dit land.
House of Kids har ikke ansvar for moms og fortoldning i udlandet.

Kan jeg handle momsfrit fra et land udenfor EU, og få leveret varerne i Danmark?
Nej, det kan du ikke. Det er ikke lovligt at levere momsfrie varer i Danmark.
Hvis du eksempelvis er på ferie i Danmark, kan du købe dine varer på normal vis.
Når du så rejser hjem, kan du få toldstemplet din faktura, og herefter sende den til os med posten.
Vi vil derefter refundere momsen til din konto.